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dc.creatorMüller, Maitê Savian-
dc.date.accessioned2017-08-08T13:52:50Z-
dc.date.available2017-08-08-
dc.date.available2017-08-08T13:52:50Z-
dc.date.issued2016-12-15-
dc.identifier.citationMÜLLER, Maitê Savian. Processo de implementação da norma ISO 9001 em uma empresa de equipamentos elétricos. 2016. 82 f. Monografia (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Lagoa Vermelha, RS, 2016.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.upf.br/handle/riupf/1077-
dc.description.provenanceSubmitted by Fernanda Ferronato (fernandaf@upf.br) on 2017-08-08T13:52:50Z No. of bitstreams: 1 LVE2016MAITE SAVIAN MULLER.pdf: 276877 bytes, checksum: c176b6b9b5c24e4efca665c9f79d7ad9 (MD5)en
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2017-08-08T13:52:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LVE2016MAITE SAVIAN MULLER.pdf: 276877 bytes, checksum: c176b6b9b5c24e4efca665c9f79d7ad9 (MD5) Previous issue date: 2016-12-15en
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade de Passo Fundopt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectAdministração de empresaspt_BR
dc.subjectGestão da qualidade.pt_BR
dc.subjectISO 9001:2015pt_BR
dc.subjectNão-conformidadespt_BR
dc.subjectCertificaçãopt_BR
dc.titleProcesso de implementação da norma ISO 9001 em uma empresa de equipamentos elétricospt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1Giotto, Olivo Tiago-
dc.description.resumoA necessidade de manter-se competitivo em um mercado bastante regulamentado e fiscalizado pelo governo federal através do INMETRO e por concessionárias de energia elétrica, que exigem que os produtos de distribuição de energia elétrica atendam requisitos específicos e tenham um padrão de qualidade assegurado e alta eficiência energética. Essa monografia de estágio supervisionado tem como finalidade apresentar o estudo de caso de uma indústria de fabricação de equipamentos elétricos; Sigma Equipamentos Elétricos LTDA, que busca a certificação da norma ISO 9001 com o propósito de melhorar seu sistema de gestão da qualidade e adequar-se aos requisitos obrigatórios de concessionárias de energia e clientes potenciais. Seguindo esse contexto, o objetivo dessa pesquisa foi identificar o que a empresa precisa realizar para conseguir a certificação da NBR ISO 9001:2015. Os principais autores citados para desenvolvimento da pesquisa foram Garvin (1992), Maranhão (2006), Marshall Junior et al. (2006) e a NBR 9001:2015, os autores citados serviram de base para a pesquisa inicial sobre conceitos de gestão da qualidade, normas ISO e depois os próprios requisitos para a implementação da norma. A metodologia utilizada para o desenvolvimento da pesquisa foi o estudo de caso, sob uma abordagem exploratória e qualitativa. A partir das informações contidas na entrevista semiestruturada realizado com o diretor, a observação do participante nas auditorias internas e de consultorias contratadas, foi possível compreender melhor todos os processos da empresa e uma pesquisa documental realizada com registros antigos da empresa, também contribuiu para a este trabalho. A partir dos procedimentos e técnicas de coleta foi possível identificar as principais irregularidades que a empresa apresenta no seu processo de gestão da qualidade, quais os requisitos da norma não estão conforme as exigências da mesma e o que precisa ser realizado para corrigir essas não-conformidades, como mostra o plano de ação elaborado a partir dessas informações, onde toda a organização será envolvida para viabilizar o processo de implementação pretendido.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentFaculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEACpt_BR
dc.publisher.initialsUPFpt_BR
Aparece nas coleções:FEAC - Curso de Administração - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação

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