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http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1363
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.creator | Silva, Geslaine de Souza da | - |
dc.date.accessioned | 2018-04-11T03:32:46Z | - |
dc.date.available | 2018-04-12 | - |
dc.date.available | 2018-04-11T03:32:46Z | - |
dc.date.issued | 2017-12-06 | - |
dc.identifier.citation | SILVA, Geslaine de Souza da. Composto mercadológico e satisfação de clientes: um estudo na empresa Comercial de Calçados Toazza Ltda. 2017. 74 f. Monografia (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Sarandi, RS, 2017. | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1363 | - |
dc.description.provenance | Submitted by Chaline Barbosa (chaline@upf.br) on 2018-04-11T03:32:46Z No. of bitstreams: 1 SAR2017Geslaine de Souza da Silva.pdf: 518446 bytes, checksum: 72280e99fc17157cc6cc1e75eb31eba7 (MD5) | en |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2018-04-11T03:32:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SAR2017Geslaine de Souza da Silva.pdf: 518446 bytes, checksum: 72280e99fc17157cc6cc1e75eb31eba7 (MD5) Previous issue date: 2017-12-06 | en |
dc.language | por | pt_BR |
dc.publisher | Universidade de Passo Fundo | pt_BR |
dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
dc.subject | Administração de empresas | pt_BR |
dc.subject | Composto mercadológico | pt_BR |
dc.subject | Satisfação de clientes | pt_BR |
dc.subject | Marketing | pt_BR |
dc.title | Composto mercadológico e satisfação de clientes: um estudo na empresa Comercial de Calçados Toazza Ltda. | pt_BR |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso | pt_BR |
dc.contributor.advisor1 | Rodrigues, Daniel | - |
dc.description.resumo | Com a grande diversidade de produtos oferecidos no mercado, os clientes estão cada vez mais exigentes, sendo que os empresários devem prepara-se para suprir os desejos e necessidades dos mesmos. O presente estudo teve como objetivo avaliar como o composto mercadológico está relacionado com o nível de satisfação dos clientes da empresa Comercial de Calçados Toazza Ltda. Os procedimentos metodológicos envolveram a abordagem mista dos dados, com etapas qualitativas e quantitativas, e quanto aos objetivos tiveram um caráter exploratório e descritivo. Na primeira etapa da pesquisa (qualitativa), foram entrevistados 15 clientes e a partir das análises das entrevistas foram formulados os questionários, sendo realizada a segunda fase da pesquisa (etapa quantitativa), onde estes questionários foram aplicados a 100 clientes. Os resultados apresentaram que os clientes demonstraram-se satisfeitos com atendimento, preço, produtos, promoção e ambiente oferecido pela empresa. Foram propostas sugestões e recomendações para que possa melhorar a relação com seus clientes, a fim construir uma relação duradoura com seu público alvo. | pt_BR |
dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
dc.publisher.department | Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEAC | pt_BR |
dc.publisher.initials | UPF | pt_BR |
Aparece nas coleções: | FEAC - Curso de Administração - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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SAR2017Geslaine de Souza da Silva.pdf | Monografia Geslaine de Souza da Silva | 506,29 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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