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http://repositorio.upf.br/handle/riupf/2701
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.creator | Miotto, Cícero Antônio | - |
dc.date.accessioned | 2024-07-17T12:15:38Z | - |
dc.date.available | 2024-07-17 | - |
dc.date.available | 2024-07-17T12:15:38Z | - |
dc.date.issued | 2023-12-06 | - |
dc.identifier.citation | MIOTTO, Cícero Antônio. Estratégias mercadológicas utilizadas pelo Banrisul para captação e retenção de clientes do público jovem através de seus meios digitais. 2023. 113 f. Monografia (Bacharel em Ciências Contábeis). Curso de Ciências Contábeis. Universidade de Passo Fundo, Cidade, 2023. | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://repositorio.upf.br/handle/riupf/2701 | - |
dc.description.abstract | By adopting marketing strategies to attract and retain young customers, Banrisul targets several aspects that are fundamental to its long-term sustainability and relevance. Considering that young customers represent the future of any financial institution's clientele. By attracting and winning over this audience, constant renewal of its base is ensured, guaranteeing the continuity and vitality of its operations. The adoption of marketing strategies aimed at young people is a proactive and necessary approach to remain relevant, sustainable and aligned with the constantly evolving demands of the financial market. This work's main objective is to explore the marketing strategies adopted by Banrisul with a focus on attracting and retaining young customers. We sought to understand how the bank's actions were received by the target audience and analyze the effectiveness of these strategies in a scenario marked by rapid digital transformation and the growing demands of younger generations. To achieve this objective, a survey was carried out that involved the application of a questionnaire to a representative sample of young Banrisul customers. Quantitative and qualitative methods were used to collect and analyze data, including structured questions about brand perception, banking preferences, expectations regarding products and services, among others. The results obtained revealed important information about the young public's perception of Banrisul. A positive association was observed between perceived security at the bank and preference for its services. This study contributes significantly by providing an in-depth analysis of Banrisul's marketing strategies aimed at young people. The findings offer valuable input to improve the bank's approach, highlighting specific areas that require adjustments to better meet the expectations and needs of this crucial market segment. | pt_BR |
dc.description.provenance | Submitted by Franciele Silva (francielesilva@upf.br) on 2024-07-17T12:15:38Z No. of bitstreams: 1 PF2023CiceroAntonioMiotto.pdf: 1459489 bytes, checksum: d803a9fdd83dbf296d2b3521e8b85223 (MD5) | en |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2024-07-17T12:15:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PF2023CiceroAntonioMiotto.pdf: 1459489 bytes, checksum: d803a9fdd83dbf296d2b3521e8b85223 (MD5) Previous issue date: 2023-12-06 | en |
dc.language | por | pt_BR |
dc.publisher | Universidade de Passo Fundo | pt_BR |
dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
dc.subject | Banrisul | pt_BR |
dc.subject | Público jovem | pt_BR |
dc.subject | Estratégias mercadológicas | pt_BR |
dc.subject | Mídias digitais | pt_BR |
dc.title | Estratégias mercadológicas utilizadas pelo Banrisul para captação e retenção de clientes do público jovem através de seus meios digitais | pt_BR |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso | pt_BR |
dc.contributor.advisor1 | Medeiros, Janine Fleith de | - |
dc.description.resumo | Ao adotar estratégias mercadológicas para captar e reter clientes jovens o Banrisul visa diversos aspectos fundamentais para sua sustentabilidade e relevância a longo prazo. Considerando que os clientes jovens representam o futuro da clientela de qualquer instituição financeira. Ao atrair e conquistar esse público, assegura-se uma renovação constante em sua base, garantindo a continuidade e vitalidade de suas operações. A adoção de estratégias mercadológicas voltadas para os jovens é uma abordagem proativa e necessária para se manter relevante, sustentável e alinhado com as demandas em constante evolução do mercado financeiro. Este trabalho tem como objetivo principal explorar as estratégias mercadológicas adotadas pelo Banrisul com foco na captação e retenção de clientes jovens. Buscou-se compreender como as ações do banco foram recebidas pelo público-alvo e analisar a eficácia dessas estratégias em um cenário marcado pela rápida transformação digital e pelas crescentes demandas das gerações mais jovens. Para atingir este objetivo, realizou-se uma pesquisa que envolveu a aplicação de um questionário a uma amostra representativa de clientes jovens do Banrisul. Utilizou-se métodos quantitativos e qualitativos para coletar e analisar dados, incluindo perguntas estruturadas sobre a percepção da marca, preferências bancárias, expectativas em relação a produtos e serviços, entre outros. Os resultados obtidos revelaram importantes informações sobre a percepção do público jovem em relação ao Banrisul. Observou-se uma associação positiva entre a segurança percebida no banco e a preferência por seus serviços. Este estudo contribui significativamente ao fornecer uma análise aprofundada das estratégias mercadológicas do Banrisul voltadas para os jovens. As descobertas oferecem subsídios valiosos para aprimorar a abordagem do banco, destacando áreas específicas que demandam ajustes para melhor atender às expectativas e necessidades desse segmento crucial do mercado. | pt_BR |
dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
dc.publisher.department | Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEAC | pt_BR |
dc.publisher.initials | UPF | pt_BR |
Aparece nas coleções: | FEAC - Curso de Contabilidade - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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PF2023CiceroAntonioMiotto.pdf | Monografia Cícero Antônio Miotto | 1,43 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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