Navegando por Assunto Qualidade em serviços
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Data do documento | Título | Autor(es) | Tipo |
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5-Dez-2016 | Avaliação da qualidade percebida em serviços através da escala Servqual: um estudo no posto Schneider Ltda | Willers, Thais Regina | Trabalho de Conclusão de Curso |