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dc.creatorSantos, Guilherme Mondin dos-
dc.date.accessioned2018-04-05T00:54:33Z-
dc.date.available2018-04-06-
dc.date.available2018-04-05T00:54:33Z-
dc.date.issued2017-12-12-
dc.identifier.citationSANTOS, Guilherme Mondin dos. Percepção e avaliação de serviços odontológicos em clínicas e consultórios de Passo Fundo. 2017. 54 f. Monografia (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Passo Fundo, RS, 2017.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.upf.br/handle/riupf/1348-
dc.description.provenanceSubmitted by Juliana Salles (jsalles@upf.br) on 2018-04-05T00:54:33Z No. of bitstreams: 1 PF2017Guilherme Mondin dos Santos.pdf: 514408 bytes, checksum: 70bb287daf3682812e65ad8749488982 (MD5)en
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2018-04-05T00:54:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PF2017Guilherme Mondin dos Santos.pdf: 514408 bytes, checksum: 70bb287daf3682812e65ad8749488982 (MD5) Previous issue date: 2017-12-12en
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade de Passo Fundopt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectAdministraçãopt_BR
dc.subjectOdontologiapt_BR
dc.subjectClínica odontológicapt_BR
dc.subjectMarketing de serviçospt_BR
dc.titlePercepção e avaliação de serviços odontológicos em clínicas e consultórios de Passo Fundopt_BR
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.contributor.advisor1Antoni, Verner Luis-
dc.description.resumoA presente pesquisa constituiu-se de um estudo que possui como objetivo de Identificar e avaliar os indicadores de atendimento odontológico em clínicas e consultórios de Passo Fundo/RS, definindo indicadores para a escolha de um profissional da odontologia, mensurando o desempenho dos indicadores mais importante para a escolha genérica e avaliando o grau de satisfação com o atendimento odontológico na cidade. Após estudo teórico do assunto e uma pesquisa exploratória para levantamento de indicadores, iniciou-se a coleta de dados por meio de uma pesquisa quantitativa que foi aplicada em pessoas que frequentaram um dentista ou clínica odontológica na cidade de Passo Fundo no último ano. Foram aplicados 400 questionários. Esse documento evidenciou diversos indicadores que levaram para a escolha de um dentista, assim como o que influenciou o paciente na escolha e quais as informações buscadas. Além disso, pode-se mensurar os fatores mais importantes na escolha de um profissional, medindo o grau de expectativa e satisfação do mesmo em relação aos mesmos indicadores. Assim, pode-se verificar que os resultados demonstraram diversos fatores importantes para os profissionais da odontologia que merecem ser analisados com cautela para melhor serem aplicados na gestão de clínicas e consultórios odontológicos.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentFaculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEACpt_BR
dc.publisher.initialsUPFpt_BR
Aparece nas coleções:FEAC - Curso de Administração - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação

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