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http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1348
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.creator | Santos, Guilherme Mondin dos | - |
dc.date.accessioned | 2018-04-05T00:54:33Z | - |
dc.date.available | 2018-04-06 | - |
dc.date.available | 2018-04-05T00:54:33Z | - |
dc.date.issued | 2017-12-12 | - |
dc.identifier.citation | SANTOS, Guilherme Mondin dos. Percepção e avaliação de serviços odontológicos em clínicas e consultórios de Passo Fundo. 2017. 54 f. Monografia (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Passo Fundo, RS, 2017. | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1348 | - |
dc.description.provenance | Submitted by Juliana Salles (jsalles@upf.br) on 2018-04-05T00:54:33Z No. of bitstreams: 1 PF2017Guilherme Mondin dos Santos.pdf: 514408 bytes, checksum: 70bb287daf3682812e65ad8749488982 (MD5) | en |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2018-04-05T00:54:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PF2017Guilherme Mondin dos Santos.pdf: 514408 bytes, checksum: 70bb287daf3682812e65ad8749488982 (MD5) Previous issue date: 2017-12-12 | en |
dc.language | por | pt_BR |
dc.publisher | Universidade de Passo Fundo | pt_BR |
dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
dc.subject | Administração | pt_BR |
dc.subject | Odontologia | pt_BR |
dc.subject | Clínica odontológica | pt_BR |
dc.subject | Marketing de serviços | pt_BR |
dc.title | Percepção e avaliação de serviços odontológicos em clínicas e consultórios de Passo Fundo | pt_BR |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso | pt_BR |
dc.contributor.advisor1 | Antoni, Verner Luis | - |
dc.description.resumo | A presente pesquisa constituiu-se de um estudo que possui como objetivo de Identificar e avaliar os indicadores de atendimento odontológico em clínicas e consultórios de Passo Fundo/RS, definindo indicadores para a escolha de um profissional da odontologia, mensurando o desempenho dos indicadores mais importante para a escolha genérica e avaliando o grau de satisfação com o atendimento odontológico na cidade. Após estudo teórico do assunto e uma pesquisa exploratória para levantamento de indicadores, iniciou-se a coleta de dados por meio de uma pesquisa quantitativa que foi aplicada em pessoas que frequentaram um dentista ou clínica odontológica na cidade de Passo Fundo no último ano. Foram aplicados 400 questionários. Esse documento evidenciou diversos indicadores que levaram para a escolha de um dentista, assim como o que influenciou o paciente na escolha e quais as informações buscadas. Além disso, pode-se mensurar os fatores mais importantes na escolha de um profissional, medindo o grau de expectativa e satisfação do mesmo em relação aos mesmos indicadores. Assim, pode-se verificar que os resultados demonstraram diversos fatores importantes para os profissionais da odontologia que merecem ser analisados com cautela para melhor serem aplicados na gestão de clínicas e consultórios odontológicos. | pt_BR |
dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
dc.publisher.department | Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEAC | pt_BR |
dc.publisher.initials | UPF | pt_BR |
Aparece nas coleções: | FEAC - Curso de Administração - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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PF2017Guilherme Mondin dos Santos.pdf | Monografia Guilherme Mondin dos Santos | 502,35 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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