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http://repositorio.upf.br/handle/riupf/883
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.creator | Dalberto, Taison | - |
dc.date.accessioned | 2017-08-03T20:14:19Z | - |
dc.date.available | 2017-08-03 | - |
dc.date.available | 2017-08-03T20:14:19Z | - |
dc.date.issued | 2016-06-18 | - |
dc.identifier.citation | DALBERTO, Taison. Beleza - valor percebido, perfil de clientes: empresa Dalberto’s Coiffeurs. 2016. 61 f. Monografia (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Sarandi, RS, 2016. | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://repositorio.upf.br/handle/riupf/883 | - |
dc.description.provenance | Submitted by Fernanda Ferronato (fernandaf@upf.br) on 2017-08-03T20:14:19Z No. of bitstreams: 1 SAR2016Taison Dalberto.pdf: 402319 bytes, checksum: b5e0f5e79a8b371c3de8e8597b5fffa2 (MD5) | en |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2017-08-03T20:14:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SAR2016Taison Dalberto.pdf: 402319 bytes, checksum: b5e0f5e79a8b371c3de8e8597b5fffa2 (MD5) Previous issue date: 2016-06-18 | en |
dc.language | por | pt_BR |
dc.publisher | Universidade de Passo Fundo | pt_BR |
dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
dc.subject | Administração de empresas | pt_BR |
dc.subject | Salão de Beleza | pt_BR |
dc.subject | Valor Percebido | pt_BR |
dc.subject | Perfil de Clientes | pt_BR |
dc.subject | Administração de Serviços | pt_BR |
dc.subject | Qualidade | pt_BR |
dc.title | Beleza - valor percebido, perfil de clientes: empresa Dalberto’s Coiffeurs | pt_BR |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso | pt_BR |
dc.contributor.advisor1 | Hermes, Lisiane Caroline Rodrigues | - |
dc.description.resumo | Para o bom gerenciamento de um salão de beleza, a descrição do perfil de clientes e a identificação dos fatores que os levam a optarem pela utilização de um serviço nesse ramo, são informações indispensáveis para saber a melhor forma de atender às necessidades dos clientes e em como proceder com investimentos futuros. O objetivo do trabalho foi compreender qual era o valor percebido e quais eram os fatores determinantes da escolha pelos clientes ao salão de beleza DC. O trabalho foi realizado pautado em uma fundamentação teórica abordando diferentes conceitos. A pesquisa foi classificada como, qualitativa, descritiva e de modo primário, com levantamento de dados através de uma amostragem aleatória casual simples, a partir da abordagem dos clientes feita pelo pesquisador, antes ou após, a prestação dos serviços no DC. Os mesmos foram indagados se gostariam de participar da pesquisa e na sequência respondiam o questionário. Destacou-se que os principais fatores de adesão aos serviços são qualidade e atendimento eficiente. O serviço principal utilizado pelos clientes é o corte de cabelo, também consideram o ambiente familiar e não estão dispostos a gastar mais no mesmo local, mesmo se oferecidos novos serviços agregados. | pt_BR |
dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
dc.publisher.department | Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEAC | pt_BR |
dc.publisher.initials | UPF | pt_BR |
Aparece nas coleções: | FEAC - Curso de Administração - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação |
Arquivos associados a este item:
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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SAR2016Taison Dalberto.pdf | Monografia Taison Dalberto | 392,89 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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