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http://repositorio.upf.br/handle/riupf/973
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.creator | Rodrigues, Elisângela | - |
dc.date.accessioned | 2017-08-07T14:23:10Z | - |
dc.date.available | 2017-08-07 | - |
dc.date.available | 2017-08-07T14:23:10Z | - |
dc.date.issued | 2016-06-25 | - |
dc.identifier.citation | RODRIGUES, Elisângela. Concessão de crédito no pós-vendas em concessionária de caminhões: ferramentas para minimizar a inadimplência. 2016. 62 f. Monografia (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Passo Fundo, RS, 2016. | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://repositorio.upf.br/handle/riupf/973 | - |
dc.description.provenance | Submitted by Fernanda Ferronato (fernandaf@upf.br) on 2017-08-07T14:23:10Z No. of bitstreams: 1 PF2016ELISANGELA RODRIGUES.pdf: 546164 bytes, checksum: e8fbc161ce70fc5b6106c808492c48ef (MD5) | en |
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dc.language | por | pt_BR |
dc.publisher | Universidade de Passo Fundo | pt_BR |
dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
dc.subject | Administração de empresas | pt_BR |
dc.subject | Sistema de Gerenciamento Financeiro | pt_BR |
dc.subject | Análise de crédito | pt_BR |
dc.subject | Redução de inadimplência | pt_BR |
dc.title | Concessão de crédito no pós-vendas em concessionária de caminhões: ferramentas para minimizar a inadimplência | pt_BR |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso | pt_BR |
dc.contributor.advisor1 | Nickhorn, Marcos Elmar de Figueiredo | - |
dc.description.resumo | O presente trabalho aborda o processo de análise de crédito, índice significativo de inadimplência e os métodos e ferramentas já utilizadas em uma concessionária de veículos comerciais. Tem como objetivo principal identificar as alternativas adequadas para minimizar a inadimplência na concessão de crédito aos seus clientes, sendo verificados os relatórios gerenciais do último ano. Foi usado o método de pesquisa descritiva/ exploratório de forma quantitativa e qualitativa obtendo dados fornecidos pela própria empresa. A análise dos dados demonstrou que os principais fatores de inadimplência são o atraso dos boletos, erro nos boletos, a crise econômica e outros. A análise dos processos internos demonstrou que a principal causa dos problemas de inadimplência é o uso pela empresa de um software inadequado para suas operações, que não gera os boletos no ato da compra, e depende do banco para o envio dos mesmos, gerando os problemas de atrasos e erros. Além disso, um sistema mais atual pode contribuir avisando o cliente de parcelas á vencer. Desta forma, conclui-se que a implantação de um novo sistema de gerenciamento financeiro na empresa pode reduzir significativamente a inadimplência de seus clientes, aumentando o índice de satisfação e fidelizando ainda mais seus clientes. | pt_BR |
dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
dc.publisher.department | Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEAC | pt_BR |
dc.publisher.initials | UPF | pt_BR |
Aparece nas coleções: | FEAC - Curso de Administração - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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PF2016ELISANGELA RODRIGUES.pdf | Monografia Elisângela Rodrigues | 533,36 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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