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http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1062| metadata.dc.type: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Title: | A comunicação da Rede Ipiranga com o seu franqueado |
| metadata.dc.creator: | Cativelli, Sheila |
| metadata.dc.contributor.advisor1: | Balbinot, Valmiria Antonia |
| metadata.dc.description.resumo: | O sistema de franquia tem-se mostrado uma forma diferenciada e muito atrativa para a colocação de novas empresas no mercado atual, a franquia da Rede Ipiranga caracteriza-se como sendo de serviço. Dessa forma, o principal objetivo do trabalho é identificar como ocorre o processo de comunicação entre franqueador e franqueado da Rede Ipiranga, no segmento postos de combustíveis. O presente trabalho desenvolve-se como uma pesquisa exploratória, utilizando-se de pesquisa bibliográfica e documental de artigos, livros, documentos, sites oficiais da organização e, principalmente, com informações obtidas com dois franqueados e um franqueador. Ao final do trabalho, percebe-se a importância da comunicação nas organizações, da mesma forma que se obseva que a rede mantém-se conectada direta e indiretamente com seus franqueados, por meio de canais. Os canais diretos são site, telefone, redes sociais e atendimento 0800 da Rede Ipiranga e os indiretos por meio do assessor que representa o setor de franquias da Ipiranga e que dá o suporte aos franqueados. Contudo, esses canais não estão funcionando de forma eficaz. |
| Keywords: | Publicidade Propaganda Comunicação Franquia Organizações Rede Ipiranga |
| metadata.dc.language: | por |
| metadata.dc.publisher.country: | Brasil |
| Publisher: | Universidade de Passo Fundo |
| metadata.dc.publisher.initials: | UPF |
| metadata.dc.publisher.department: | Faculdade de Artes e Comunicação - FAC |
| Citation: | CATIVELLI, Sheila. A comunicação da Rede Ipiranga com o seu franqueado. 2017. 47 f. Monografia (Bacharel em Publicidade e Propaganda). Curso de Publicidade e Propaganda. Universidade de Passo Fundo, Passo Fundo, RS, 2017. |
| metadata.dc.rights: | Acesso Aberto |
| URI: | http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1062 |
| Issue Date: | 26-Jun-2017 |
| Appears in Collections: | FAC - Curso de Publicidade e Propaganda - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação |
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|---|---|---|---|---|
| PF2017Sheila Cativelli.pdf | Monografia Sheila Cativelli | 296,53 kB | Adobe PDF | View/Open |
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