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http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1361
Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
Título: | Fatores pessoais e interpessoais para a escolha de um salão de beleza de bairro |
Autor(es): | Silva, Ana Paula Küster da |
Primeiro Orientador: | Antoni, Verner Luis |
Resumo: | Este trabalho teve como temática central o comportamento do consumidor, com o objetivo de identificar quais os fatores pessoais e interpessoais influenciam na escolha de um salão de beleza de bairro. Nesse sentido, foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa e de cunho exploratório, com o uso de um roteiro de entrevistas semiestruturado como instrumento de coleta de dados, no qual foram entrevistadas 18 usuárias de um salão de beleza. A partir dos resultados obtidos, pode-se concluir que as motivações que levam as clientes a utilizarem os serviços de um salão é a beleza ligada à autoestima, assim como , identificou-se que a personalidade, atividade profissional, ocasiões especiais, necessidade e circunstâncias econômicas constituem os fatores pessoais influenciadores e os grupos de referência são os fatores externos que influenciam na tomada de decisão. |
Palavras-chave: | Administração de empresas Comportamento do consumidor Marketing de serviços Salão de beleza |
Idioma: | por |
País: | Brasil |
Editor: | Universidade de Passo Fundo |
Sigla da Instituição: | UPF |
Faculdade, Instituto ou Departamento: | Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEAC |
Citação: | SILVA, Ana Paula Küster da. Fatores pessoais e interpessoais para a escolha de um salão de beleza de bairro. 2017. 44 f. Monografia (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Passo Fundo, RS, 2017. |
Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1361 |
Data do documento: | 12-Dez-2017 |
Aparece nas coleções: | FEAC - Curso de Administração - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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PF2017Ana Paula Kuster da Silva.pdf | Monografia Ana Paula Kuster da Silva | 211,61 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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