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metadata.dc.type: Trabalho de Conclusão de Curso
Title: Fatores pessoais e interpessoais para a escolha de um salão de beleza de bairro
metadata.dc.creator: Silva, Ana Paula Küster da
metadata.dc.contributor.advisor1: Antoni, Verner Luis
metadata.dc.description.resumo: Este trabalho teve como temática central o comportamento do consumidor, com o objetivo de identificar quais os fatores pessoais e interpessoais influenciam na escolha de um salão de beleza de bairro. Nesse sentido, foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa e de cunho exploratório, com o uso de um roteiro de entrevistas semiestruturado como instrumento de coleta de dados, no qual foram entrevistadas 18 usuárias de um salão de beleza. A partir dos resultados obtidos, pode-se concluir que as motivações que levam as clientes a utilizarem os serviços de um salão é a beleza ligada à autoestima, assim como , identificou-se que a personalidade, atividade profissional, ocasiões especiais, necessidade e circunstâncias econômicas constituem os fatores pessoais influenciadores e os grupos de referência são os fatores externos que influenciam na tomada de decisão.
Keywords: Administração de empresas
Comportamento do consumidor
Marketing de serviços
Salão de beleza
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: Brasil
Publisher: Universidade de Passo Fundo
metadata.dc.publisher.initials: UPF
metadata.dc.publisher.department: Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEAC
Citation: SILVA, Ana Paula Küster da. Fatores pessoais e interpessoais para a escolha de um salão de beleza de bairro. 2017. 44 f. Monografia (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Passo Fundo, RS, 2017.
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
URI: http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1361
Issue Date: 12-Dec-2017
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