Tipo:	Trabalho de Conclusão de Curso
Título:	Marketing sensorial: a exploração do olfato como estratégia de diferenciação
Autor(es):	Heckler, Laiane
Primeiro Orientador:	Medeiros, Janine Fleith de
Resumo:	Esta pesquisa teve como objetivo principal analisar a percepção dos entrevistados durante uma exploração olfativa com o intuito de avaliar se a exploração do olfato pode ser utilizada como estratégia de diferenciação mercadológica. Para atingir o propósito do estudo, procedeu-se, em primeiro momento o embasamento teórico pertinente ao assunto de acordo com os autores da área onde foram conceituadas as teorias de comportamento do consumidor e marketing sensorial. Posteriormente utilizou-se da metodologia de pesquisa qualitativa exploratória, conduzida através de um roteiro semi-estruturado baseado na técnica de pesquisa laddering, pois esta permite uma maior compreensão a respeito da percepção sensorial. Os entrevistados foram questionados com relação às suas preferências no tocante ao ambiente de clínico de consultórios de maneira geral e expostos a diferentes aromas, intencionalmente selecionados, através de aplicação em fitas olfativas, e convidados a falar livremente a respeito de suas memórias e emoções despertadas por cada aroma, com o intuito de descobrir o vínculo emocional percebido por cada aroma. Com relação aos resultados obtidos, identificou-se que a percepção sensorial de pacientes de clínicas psicológicas à aromatização proposta atingiu o objetivo proposto, entretanto cabem mais estudos a fim de compreender profundamente o impacto do aroma no comportamento do consumidor de serviços, também baseado nos resultados, foram propostas sugestões a clínicas de psicologia através da exploração do olfato e demais sentidos como diferencial mercadológico.
Palavras-chave:	Administração de empresas Comportamento do consumidor Marketing sensorial Olfato
Idioma:	por
País:	Brasil
Editor:	Universidade de Passo Fundo
Sigla da Instituição:	UPF
Faculdade, Instituto ou Departamento:	Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEAC
Citação:	HECKLER, Laiane. Marketing sensorial: a exploração do olfato como estratégia de diferenciação. 2019. 54 f. Monografia (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Passo Fundo, 2019.
Tipo de Acesso:	Acesso Aberto
URI:	http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1987
Data do documento:	5-Nov-2019
Aparece nas coleções:	FEAC - Curso de Administração - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação

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