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http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1987
Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
Título: | Marketing sensorial: a exploração do olfato como estratégia de diferenciação |
Autor(es): | Heckler, Laiane |
Primeiro Orientador: | Medeiros, Janine Fleith de |
Resumo: | Esta pesquisa teve como objetivo principal analisar a percepção dos entrevistados durante uma exploração olfativa com o intuito de avaliar se a exploração do olfato pode ser utilizada como estratégia de diferenciação mercadológica. Para atingir o propósito do estudo, procedeu-se, em primeiro momento o embasamento teórico pertinente ao assunto de acordo com os autores da área onde foram conceituadas as teorias de comportamento do consumidor e marketing sensorial. Posteriormente utilizou-se da metodologia de pesquisa qualitativa exploratória, conduzida através de um roteiro semi-estruturado baseado na técnica de pesquisa laddering, pois esta permite uma maior compreensão a respeito da percepção sensorial. Os entrevistados foram questionados com relação às suas preferências no tocante ao ambiente de clínico de consultórios de maneira geral e expostos a diferentes aromas, intencionalmente selecionados, através de aplicação em fitas olfativas, e convidados a falar livremente a respeito de suas memórias e emoções despertadas por cada aroma, com o intuito de descobrir o vínculo emocional percebido por cada aroma. Com relação aos resultados obtidos, identificou-se que a percepção sensorial de pacientes de clínicas psicológicas à aromatização proposta atingiu o objetivo proposto, entretanto cabem mais estudos a fim de compreender profundamente o impacto do aroma no comportamento do consumidor de serviços, também baseado nos resultados, foram propostas sugestões a clínicas de psicologia através da exploração do olfato e demais sentidos como diferencial mercadológico. |
Palavras-chave: | Administração de empresas Comportamento do consumidor Marketing sensorial Olfato |
Idioma: | por |
País: | Brasil |
Editor: | Universidade de Passo Fundo |
Sigla da Instituição: | UPF |
Faculdade, Instituto ou Departamento: | Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEAC |
Citação: | HECKLER, Laiane. Marketing sensorial: a exploração do olfato como estratégia de diferenciação. 2019. 54 f. Monografia (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Passo Fundo, 2019. |
Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1987 |
Data do documento: | 5-Nov-2019 |
Aparece nas coleções: | FEAC - Curso de Administração - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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PF2019Laiane Heckler.pdf | Monografia Laiane Heckler | 484,11 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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