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http://repositorio.upf.br/handle/riupf/2513| metadata.dc.type: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Title: | Análise da experiência de investidores na aquisição de imóveis na planta: estudo de caso de uma construtora do Norte Gaúcho |
| metadata.dc.creator: | Dirings, Estefania Froder |
| metadata.dc.contributor.advisor1: | Hoose, Anderson |
| metadata.dc.description.resumo: | O presente trabalho tem como objetivo apresentar a análise da experiência de investidores na aquisição de imóveis na planta: estudo de caso de uma construtora do Norte Gaúcho. Busca estabelecer estratégias e melhorar o relacionamento com os clientes no processo de aquisição de imóveis em fase de lançamento. Objetiva identificar as realizações e aflições dos consumidores, utilizar de ferramentas de qualidade para propor ações de melhoria para os processos e equipes ligados ao atendimento ao cliente e estabelecer indicadores de qualidade que contribuam no fortalecimento da marca. O estudo é realizado por meio de uma pesquisa exploratória com a obtenção de dados qualitativos, tabulação de dados e estudo dos mesmos por meio das ferramentas 5W2H, Histograma e Diagrama de Ishikawa. Obtendo como principais resultados do estudo o entendimento sobre o perfil dos investidores, que preferem pela aquisição de imóveis na planta. Quanto as realizações e aflições dos investidores, estas estão relacionadas ao atendimento do cliente. São estabelecidas estratégias para atender as demandas que exigem constante contato com o cliente e apresentação de viabilidade do empreendimento. |
| Keywords: | Inovação Qualidade Desenvolvimento Empresarial |
| metadata.dc.language: | por |
| metadata.dc.publisher.country: | Brasil |
| Publisher: | Universidade de Passo Fundo |
| metadata.dc.publisher.initials: | UPF |
| metadata.dc.publisher.department: | Faculdade de Engenharia e Arquitetura - FEAR |
| Citation: | DIRINGS, Estefania Froder. Análise da experiência de investidores na aquisição de imóveis na planta: estudo de caso de uma construtora do Norte Gaúcho. 2021. 62 f. Trabalho Final de Graduação (Engenheiro de Produção). Curso de Engenharia de Produção. Universidade de Passo Fundo, Passo Fundo, 2021. |
| metadata.dc.rights: | Acesso Aberto |
| URI: | http://repositorio.upf.br/handle/riupf/2513 |
| Issue Date: | 14-Dec-2021 |
| Appears in Collections: | FEAR - Curso de Engenharia de Produção - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação |
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|---|---|---|---|---|
| PF2021EstefaniaFroderDirings.pdf | Trabalho de conclusão de curso Estefania Froder Dirings | 1,18 MB | Adobe PDF | View/Open |
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