metadata.dc.type:	Trabalho de Conclusão de Curso
Título :	Planejamento estratégico : um estudo na VS Representações Comerciais e Informática LTDA
metadata.dc.creator:	Della Libera, Charlene
metadata.dc.contributor.advisor1:	Demarchi, Daniel Vinícius
metadata.dc.description.resumo:	O presente trabalho tem como objetivo principal a elaboração de um planejamento estratégico para VS Representações Comerciais e Informática LTDA, levantando os pontos fracos e fortes, e as ameaças e oportunidades, demonstrando a importância do planejamento estratégico para o acompanhamento destas variáveis, e como ferramenta para o planejamento futuro do negócio e sua sobrevivência em um mercado com rápidas e constantes transformações. Para a elaboração das estratégias e dos planos de ação dos pontos fracos, realizou-se pesquisa exploratória qualitativa para os gestores e fornecedores e pesquisa descritiva quantitativa para os clientes e funcionários. Após a coleta dos dados, estes foram tabulados e analisados demonstrando que a empresa possui mais pontos fortes e o ambiente está sinalizando oportunidades que podem ser aproveitadas para o seu desenvolvimento. Os pontos fracos encontrados sinalizam ações de correção que devem ser realizadas, pois, a empresa vem conquistando mais clientes ao longo do tempo e o espaço da empresa vêm sendo reduzido. Além disso, devem ser realizadas ações para retenção e fidelização destes clientes e busca por novos, como por exemplo, fazer atendimento personalizado e ação de pós venda. E para que os proprietários gerenciem melhor seu negócio possibilitando retornos almejados, deveriam estudar a possibilidade para fazer a divisão dos setores (gráfica – informática) e investir em qualificação profissional, agregando conhecimentos a fim de reter e manter sua equipe.
Palabras clave :	Planejamento estratégico Administração
metadata.dc.language:	por
Citación :	DELLA LIBERA, Charlene. Planejamento estratégico : um estudo na VS Representações Comerciais e Informática LTDA. 2014. 96 f. Monografia (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Sarandi, RS, 2014.
metadata.dc.rights:	Acesso Aberto
URI :	http://repositorio.upf.br/handle/riupf/429
Fecha de publicación :	19-feb-2015
Aparece en las colecciones:	FEAC - Curso de Administração - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação

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