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http://repositorio.upf.br/handle/riupf/433
Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
Título: | Planejamento estratégico : o caso de um Pet Shop |
Autor(es): | Carlesso, Danieli |
Primeiro Orientador: | Hartmann, Tarcisio |
Resumo: | A importância do planejamento estratégico nas organizações, independente de seu porte ou segmento, torna-se cada vez maior nos últimos tempos devido à necessidade de permanecer em um ambiente competitivo, forçando estas a criar estratégias de diferenciação para satisfazer os clientes e também ações para alcançar o futuro pretendido da organização analisando os ambientes que as envolvem e seus pontos fortes e fracos. O objetivo geral do presente estudo é propor um planejamento estratégico para a empresa, para isso foi utilizado como metodologia de pesquisa um diagnóstico estratégico aplicado a gestora e funcionária e um questionário aplicado a uma pequena quantidade de clientes bem como observação e análise das atividades da empresa em horário de atendimento. Os principais resultados obtidos a partir da pesquisa foi a proposta de implementação das diretrizes organizacionais necessárias para auxiliar na tomada de decisões e o reestabelecimento do espaço físico da empresa para melhor atender o cliente, estes foram apresentados em um plano de ação para que a empresa possa agir, visto que seriam sugeridos como prioridade. |
Palavras-chave: | Administração Planejamento estratégico |
Idioma: | por |
Citação: | CARLESSO, Danieli. Planejamento estratégico : o caso de um Pet Shop. 2014. 77 f. Monografia (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Soledade, RS, 2014. |
Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://repositorio.upf.br/handle/riupf/433 |
Data do documento: | 20-Fev-2015 |
Aparece nas coleções: | FEAC - Curso de Administração - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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SOL2014Danieli_Carlesso.pdf | Monografia Danieli Carlesso | 780,73 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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