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http://repositorio.upf.br/handle/riupf/979| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | Marketing: um estudo da influência da satisfação de compra dos clientes da Farmácia Econômica |
| Autor(es): | Sinigaglia, Andriéli |
| Primeiro Orientador: | Hermes, Lisiane Caroline Rodrigues |
| Resumo: | Este trabalho teve como objetivo identificar a influência na satisfação no comportamento de compra dos clientes da Farmácia Econômica, uma empresa de pequeno porte que trabalha no varejo de medicamentos, higiene e perfumaria, contando com um ponto de venda próprio para a comercialização dos seus produtos. Esse estudo se caracteriza como pesquisa exploratória e descritiva. Quanto a abordagem utilizada na análise dos dados foi quali/quanti. O procedimento técnico aplicado na pesquisa foi desenvolvido como estudo de caso único. Os dados foram coletados através de questionários com perguntas de múltipla escolha aplicados aos 91 clientes da amostra. Com os dados e com a assistência do método descritivo foi concluído que a satisfação influência no comportamento de compra dos clientes. Diante as análises pode se perceber que os clientes estão em geral satisfeitos em relação ao composto mercadológico oferecido pela farmácia determinando seu comportamento. Portanto, a farmácia terá condições de utilizar este estudo para tornar suas decisões eficazes e assim atingir os objetivos esperados. |
| Palavras-chave: | Administração de empresas Comportamento Satisfação Influência |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade de Passo Fundo |
| Sigla da Instituição: | UPF |
| Faculdade, Instituto ou Departamento: | Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEAC |
| Citação: | SINIGAGLIA, Andriéli. Marketing: um estudo da influência da satisfação de compra dos clientes da Farmácia Econômica. 2016. 87 f. Monografia (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Sarandi, RS, 2016. |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://repositorio.upf.br/handle/riupf/979 |
| Data do documento: | 13-Dez-2016 |
| Aparece nas coleções: | FEAC - Curso de Administração - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| SAR2016ANDRIELI SINIGAGLIA.pdf | Monografia Andriéli Sinigaglia | 2,75 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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