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http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1032| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | Processo de decisão de compra: comida japonesa na cidade de Frederico Westphalen/RS |
| Autor(es): | Trentin, Felipe Westphalen |
| Primeiro Orientador: | Cruz, Cassiana Maris Lima |
| Resumo: | Este trabalho tem o objetivo de compreender como ocorre o processo de decisão de compra de serviços de comida japonesa na cidade de Frederico Westphalen/RS. Foi utilizado o modelo dos sete estágios de Blackwell, Miniard e Engel (2005) e as três fases sequenciais de Lovelock, Wirtz e Hemzo (2011) sendo elas, pré-compra, encontro de serviços e pós encontro de serviços. Assim, a fundamentação teórica iniciou-se pelos conceitos de marketing, se aprofundando para comportamento do consumidor e processo decisório de compra. Para tanto, foi realizado uma pesquisa qualitativa e exploratória com 20 entrevistados. Após pesquisa e análise, os atributos mais relevantes para escolha de serviços de comida japonesa são a qualidade do atendimento e do produto. Por fim, diante dos dados obtidos recomenda-se que para comercializar comida japonesa, se invista nos funcionários e tenha-se bons fornecedores para se obter no final um produto de qualidade, tendo a divulgação por meio de rede social. |
| Palavras-chave: | Administração de empresas Comida japonesa Marketing de serviços Processo de decisão de compra |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade de Passo Fundo |
| Sigla da Instituição: | UPF |
| Faculdade, Instituto ou Departamento: | Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEAC |
| Citação: | TRENTIN, Felipe Westphalen. Processo de decisão de compra: comida japonesa na cidade de Frederico Westphalen/RS. 2016. 59 f. Monografia (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Passo Fundo, RS, 2016. |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1032 |
| Data do documento: | 8-Dez-2016 |
| Aparece nas coleções: | FEAC - Curso de Administração - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| PF2016FELIPE WESTPHALEN TRENTIN.pdf | Monografia Felipe Westphalen Trentin | 200,43 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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