Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1032| metadata.dc.type: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Title: | Processo de decisão de compra: comida japonesa na cidade de Frederico Westphalen/RS |
| metadata.dc.creator: | Trentin, Felipe Westphalen |
| metadata.dc.contributor.advisor1: | Cruz, Cassiana Maris Lima |
| metadata.dc.description.resumo: | Este trabalho tem o objetivo de compreender como ocorre o processo de decisão de compra de serviços de comida japonesa na cidade de Frederico Westphalen/RS. Foi utilizado o modelo dos sete estágios de Blackwell, Miniard e Engel (2005) e as três fases sequenciais de Lovelock, Wirtz e Hemzo (2011) sendo elas, pré-compra, encontro de serviços e pós encontro de serviços. Assim, a fundamentação teórica iniciou-se pelos conceitos de marketing, se aprofundando para comportamento do consumidor e processo decisório de compra. Para tanto, foi realizado uma pesquisa qualitativa e exploratória com 20 entrevistados. Após pesquisa e análise, os atributos mais relevantes para escolha de serviços de comida japonesa são a qualidade do atendimento e do produto. Por fim, diante dos dados obtidos recomenda-se que para comercializar comida japonesa, se invista nos funcionários e tenha-se bons fornecedores para se obter no final um produto de qualidade, tendo a divulgação por meio de rede social. |
| Keywords: | Administração de empresas Comida japonesa Marketing de serviços Processo de decisão de compra |
| metadata.dc.language: | por |
| metadata.dc.publisher.country: | Brasil |
| Publisher: | Universidade de Passo Fundo |
| metadata.dc.publisher.initials: | UPF |
| metadata.dc.publisher.department: | Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEAC |
| Citation: | TRENTIN, Felipe Westphalen. Processo de decisão de compra: comida japonesa na cidade de Frederico Westphalen/RS. 2016. 59 f. Monografia (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Passo Fundo, RS, 2016. |
| metadata.dc.rights: | Acesso Aberto |
| URI: | http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1032 |
| Issue Date: | 8-Dec-2016 |
| Appears in Collections: | FEAC - Curso de Administração - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| PF2016FELIPE WESTPHALEN TRENTIN.pdf | Monografia Felipe Westphalen Trentin | 200,43 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.