Tipo:	Trabalho de Conclusão de Curso
Título:	Comportamento do consumidor: atributos decisórios no processo de compra de livros online
Autor(es):	Finato, Diego Volpato
Primeiro Orientador:	Medeiros, Janine Fleith de
Resumo:	O presente estudo tem como objetivo identificar os atributos determinantes no processo de decisão de compra de livros pela internet. Para cumprir o objetivo proposto, a pesquisa foi dividida em duas etapas: na primeira etapa foi elaborado e aplicado um questionário de cunho qualitativo, com onze questões abertas, em uma amostra de 15 indivíduos com hábitos de compra de livros pela internet. A aplicação da pesquisa qualitativa foi importante para gerar atributos necessários para a elaboração da segunda etapa do estudo. Com base nos atributos levantados, na segunda etapa foi elaborado um questionário de cunho quantitativo, utilizando a escala de Likert de cinco pontos, com o objetivo de determinar a importância de cada atributo a partir de cenários com características distintas de compra. A aplicação do questionário se deu em uma amostra de 100 indivíduos residentes na cidade de Passo Fundo - RS. A análise dos resultados foi realizada utilizando como ferramentas o Google Docs e o Excel, elaborando gráficos e tabelas, através de cruzamentos de dados socioeconômicos com os cenários de compras. Como resultado da pesquisa, os atributos identificados como de maior relevância para o consumidor amostrado foi as variáveis segurança e preço, não tendo uma correlação relevante com os dados socioeconômicos dos indivíduos da amostra.
Palavras-chave:	Administração de empresas Marketing Comportamento do consumidor Comércio eletrônico
Idioma:	por
País:	Brasil
Editor:	Universidade de Passo Fundo
Sigla da Instituição:	UPF
Faculdade, Instituto ou Departamento:	Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEAC
Citação:	FINATO, Diego Volpato. Comportamento do consumidor: atributos decisórios no processo de compra de livros online. 2015. 67 f. Monografia (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Passo Fundo, RS, 2015.
Tipo de Acesso:	Acesso Aberto
URI:	http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1228
Data do documento:	1-Dez-2015
Aparece nas coleções:	FEAC - Curso de Administração - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação

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