Tipo:	Trabalho de Conclusão de Curso
Título:	Valor para o cliente: um estudo de caso na empresa Olfar Alimento e Energia de Ciríaco - RS
Autor(es):	Seganfredo , Francis Carboni
Primeiro Orientador:	Fritz Filho, Luiz Fernando
Resumo:	A presente pesquisa constituiu-se de um estudo de caso com o intuito de identificar, num cenário dentro da cidade de Ciríaco – RS, se a empresa Olfar Alimento e Energia está entregando aos seus clientes vendedores de soja e compradores de insumos agrícolas o valor esperado e apresentar ações de marketing que levem a empresa a se destacar na Região. O autor usou de uma pesquisa exploratória qualitativa para elencar os principais pontos positivos que levam os produtores rurais a entregarem soja na Olfar, o que leva o cliente a comprar ou não fertilizante da empresa e ter conhecimento, sob a óptica dos clientes, das principais sugestões para a empresa entregar maior valor ao cliente. Foram selecionados aleatoriamente dez produtores rurais da empresa que mantém relação de compra e venda com a Olfar desde a sua instalação no município no início do ano de 2015. Os clientes foram entrevistados em suas propriedades no município de Ciríaco – RS. Os resultados obtidos demonstram que os atributos como preço e afinidade são de grande relevância para se entregar soja na Olfar. No que tange a compra de insumos, a Olfar está deixando a desejar em vários quesitos. Os pontos positivos, negativos e sugestões segundo os clientes foram identificados, com base no resultado da pesquisa em profundidade e precisam ser aprimorados, dessa forma sugere-se à empresa Olfar Alimento e Energia a realização de pesquisa quantitativa em todas as unidades de recebimento e na matriz com o objetivo de obter uma visão externa mais detalhada.
Palavras-chave:	Administração Valor para o cliente Marketing Produtores rurais
Idioma:	por
País:	Brasil
Editor:	Universidade de Passo Fundo
Sigla da Instituição:	UPF
Faculdade, Instituto ou Departamento:	Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEAC
Citação:	SEGANFREDO, Francis Carboni. Valor para o cliente: um estudo de caso na empresa Olfar Alimento e Energia de Ciríaco - RS. 2017. 55 f. Monografia (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Passo Fundo, RS, 2017.
Tipo de Acesso:	Acesso Aberto
URI:	http://repositorio.upf.br/handle/riupf/1347
Data do documento:	29-Nov-2017
Aparece nas coleções:	FEAC - Curso de Administração - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação

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