metadata.dc.type:	Trabalho de Conclusão de Curso
Title:	Motivações e influenciadores na compra de automação residencial: caso da empresa Domum em Passo Fundo
metadata.dc.creator:	Falcão, Arthur Viacelli
metadata.dc.contributor.advisor1:	Antoni, Verner Luis
metadata.dc.description.resumo:	Este estudo teve como objetivo aprofundar o conhecimento sobre o comportamento do consumidor, identificando suas principais motivações e influenciadores no processo de decisão de compra no consumo de produtos e serviços de automação residencial A metodologia de pesquisa adotada foi a abordagem com o método qualitativo exploratório, sendo o instrumento de coleta de dados, um roteiro de entrevistas semiestruturado. Os resultados da pesquisa identificaram que as principais motivações de compra de automação residencial foram a busca por conforto e comodidade, além da facilidade e praticidade de uso, bem como as funcionabilidades permitidas pelo uso da mesma. Além disso, conforme o fluxo de processo de decisão de compra, identificou-se que os consumidores consideram diferentes atributos na escolha de fornecedores de automação residencial. Em momento pré-transacional, percebe-se que a confiança e credibilidade são os fatores que mais se destacam. Já na etapa pós-transacional, as atividades de suporte ao cliente foram consideradas como as principais. Por fim, o pré-teste do sistema foi identificado como sendo o principal fator de influência para a decisão de compra deautomação residencial.
Keywords:	Administração de empresas Automação residencial Influenciadores Motivações para compra
metadata.dc.language:	por
metadata.dc.publisher.country:	Brasil
Publisher:	Universidade de Passo Fundo
metadata.dc.publisher.initials:	UPF
metadata.dc.publisher.department:	Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEAC
Citation:	FALCÃO, Arthur Viacelli. Motivações e influenciadores na compra de automação residencial: caso da empresa Domum em Passo Fundo. 2016. 51 f. Monografia (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Passo Fundo, RS, 2016.
metadata.dc.rights:	Acesso Aberto
URI:	http://repositorio.upf.br/handle/riupf/990
Issue Date:	7-Dec-2016
Appears in Collections:	FEAC - Curso de Administração - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação

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