Use este identificador para citar ou linkar para este item:
http://repositorio.upf.br/handle/riupf/990| Tipo: | Trabalho de Conclusão de Curso |
| Título: | Motivações e influenciadores na compra de automação residencial: caso da empresa Domum em Passo Fundo |
| Autor(es): | Falcão, Arthur Viacelli |
| Primeiro Orientador: | Antoni, Verner Luis |
| Resumo: | Este estudo teve como objetivo aprofundar o conhecimento sobre o comportamento do consumidor, identificando suas principais motivações e influenciadores no processo de decisão de compra no consumo de produtos e serviços de automação residencial A metodologia de pesquisa adotada foi a abordagem com o método qualitativo exploratório, sendo o instrumento de coleta de dados, um roteiro de entrevistas semiestruturado. Os resultados da pesquisa identificaram que as principais motivações de compra de automação residencial foram a busca por conforto e comodidade, além da facilidade e praticidade de uso, bem como as funcionabilidades permitidas pelo uso da mesma. Além disso, conforme o fluxo de processo de decisão de compra, identificou-se que os consumidores consideram diferentes atributos na escolha de fornecedores de automação residencial. Em momento pré-transacional, percebe-se que a confiança e credibilidade são os fatores que mais se destacam. Já na etapa pós-transacional, as atividades de suporte ao cliente foram consideradas como as principais. Por fim, o pré-teste do sistema foi identificado como sendo o principal fator de influência para a decisão de compra deautomação residencial. |
| Palavras-chave: | Administração de empresas Automação residencial Influenciadores Motivações para compra |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade de Passo Fundo |
| Sigla da Instituição: | UPF |
| Faculdade, Instituto ou Departamento: | Faculdade de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - FEAC |
| Citação: | FALCÃO, Arthur Viacelli. Motivações e influenciadores na compra de automação residencial: caso da empresa Domum em Passo Fundo. 2016. 51 f. Monografia (Bacharel em Administração). Curso de Administração. Universidade de Passo Fundo, Passo Fundo, RS, 2016. |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://repositorio.upf.br/handle/riupf/990 |
| Data do documento: | 7-Dez-2016 |
| Aparece nas coleções: | FEAC - Curso de Administração - Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| PF2016ARTHUR VIACELLI FALCAO.pdf | Monografia Arthur Viacelli Falcão | 212,74 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.